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수십 건의 구매자 계약을 검토한 후 CFA는 CAR의 내용을 "사실상 읽을 수 없다"고 지적하면서 일부 조항이 "NAR 합의를 우회"하는 것으로 보인다고 주장했습니다.
반면 CFA는 eXp의 합의가 "근본적으로 소비자 친화적"이라고 말했습니다. eXp CEO인 Leo Paraje는 "소비자들이 목표에 도달했는지 여부를 알려줄 것"이라고 동의했습니다.
CFA 연구원은 부동산 협회를 "막힘의 원천"이라고 부르며, 비우호적인 구매자 계약을 업계의 "변화 저항"의 한 예로 지적했습니다.
구매자 대행 계약은 곧 부동산 중개인을 위한 표준 운영 절차가 될 것이며 NAR 규정 변경은 8월부터 발효될 것입니다 . 해당 마감일을 앞두고 새로 작성된 구매자 계약 초안은 업계 관찰자와 법무부에 의해 검토되고 면밀히 조사됩니다.
업계의 많은 사람들은 구매자 계약 의무가 소비자 친화적 이라고 칭찬하며, 이는 에이전트가 어떻게 보상을 받는지 (또는 실제로 누가 지불하는지) 완전히 이해하지 못했을 수 있는 주택 구매자에게 절실히 필요한 투명성을 제공할 것이라고 말했습니다 . 일부는 서명된 계약이 사업 관계를 공식화하여 에이전트에게 더 큰 보호를 제공한다고 주장하기도 했습니다.
그러나 미국소비자연맹(CFA)은 40개 이상의 구매자 대리인 계약을 검토한 결과 모두가 평등하게 만들어지지 않았다는 사실을 발견했다고 밝혔습니다. 일부에서는 "반소비자" 자질과 언어로 묘사되는 내용을 지적했습니다.
CFA는 CAR 계약을 '읽을 수 없다'고 비판하고 DOJ에 우려를 보냈습니다.
이 조직은 한 구매자 계약서, 즉 캘리포니아 부동산업자 협회의 초안 계약서를 특히 반소비자적이라고 강조했습니다. CFA는 CAR 초안 계약을 분석한 혹평 메모 에서 4페이지 분량의 계약서를 "평균적인 주택 구매자가 이해하기에는 너무 무질서하고 복잡하다"고 설명하고, "전반적으로 잡동사니가 있는 작은 글씨"라는 형식을 "사실상 읽을 수 없다"고 특징지었습니다.
하지만 더욱 문제가 되는 것은 CAR 계약이 "구매자가 에이전트에게 지불해야 할 의무를 위장하고" "부동산 중개인이 NAR 합의를 어떻게 회피할 계획인지 알려주는 보상 조항을 포함하고 있다"는 주장입니다.
CFA 선임 연구원인 스티븐 브로벡(Stephen Brobeck)은 부동산 뉴스(Real Estate News)와의 인터뷰에서 그의 팀이 "몇 주 전에" CAR 구매자 대행사 계약에 대한 비판을 DOJ에 보냈다고 말했습니다. 지난주 CAR은 DOJ가 NAR 합의에 대응하여 CAR이 작성한 새로운 양식에 초점을 맞춘 것으로 보이는 협회에 대한 공식 조사에 착수했다고 밝혔습니다. CAR은 조사 결과로 해당 양식의 공개를 연기하고 있다고 말했습니다.
그러나 Brobeck은 구매자 계약에 대한 CFA의 연구와 메모가 DOJ의 조치로 이어졌음을 시사하는 데는 그치지 않았습니다.
"우리는 법무부와 소통하지만 그들은 법무부 외부의 어느 누구와도 소통하지 않기 때문에 구체적인 우려 사항이 무엇인지는 모릅니다. 다만 그들은 구매자와 판매자가 분리되고 분리되기를 정말로 원합니다. 커미션”이라고 말했다. "그리고 분명히 캘리포니아 계약은 그렇게 하지 않기 때문에 그것이 DOJ의 초점이 될 것입니다."
브로벡은 또한 CAR에 대한 관심이 증가함에 따라 앞으로 "계약서를 작성하는 사람들이 좀 더 조심스러워질 것"이라고 믿는다고 말했습니다.
CAR의 한 대표는 Real Estate News에 CFA의 메모가 "양식에 대한 잘못된 비판"이라며 분석이 "틀리고" "터무니없다"고 말했습니다.
eXp는 모델을 제공하지만 궁극적으로 소비자가 변화를 주도할 수 있습니다.
CAR가 구매자 계약을 보다 소비자 친화적으로 만들 수 있는 방법에 대한 질문에 Brobeck은 eXp의 훨씬 간단한 1.5페이지 계약을 모델로 삼을 수 있다고 제안했습니다 . Brobeck과 CFA는 이를 "기본적으로 소비자 친화적"이라고 설명했습니다.
Brobeck은 Real Estate News에 "eXp 계약을 봤을 때 너무 놀랐습니다. 캘리포니아 [초안 계약]과 모든 면에서 너무 다릅니다."라고 말했습니다. "그것은 전통적인 산업의 많은 부분을 변화시키는 데 얼마나 저항하는지를 보여줍니다."
Brobeck은 간결성과 가독성 외에도 eXp의 구매자 계약이 NAR 합의 정신과 부동산 업계에서 더 높은 수준의 전문성을 확립하려는 목표와 더욱 명확하게 일치한다고 말했습니다. Brobeck은 소비자를 이용하기 위해 복잡성과 모호함을 이용하는 것은 "전문가처럼 행동하지 않는" 행위자라고 주장합니다.
당연히 eXp Realty CEO인 Leo Pareja도 이에 동의할 것입니다.
"저는 종종 '합법적이고, 윤리적이며, 새로운 참여 규칙에 따라'라고 말합니다. 그게 제 북극성과 같아요." 파레하가 Real Estate News에 말했습니다. "저희는 가능한 한 빨리 현장에 있는 에이전트에게 주었고, 그들은 이미 그것을 개선하는 방법에 대한 피드백을 주었습니다. 그리고 소비자들은 당신이 표적을 맞췄는지 아닌지 말해줄 것입니다."
Pareja는 대리인과 소비자에게 명확하고 간결한 계약을 제공하는 것은 간단한 합의가 "마찰을 최소화"하고 궁극적으로 "최고의 소비자 경험"을 창출한다는 점에서 "자본주의적"이라고 말했습니다.
NAR이 전국적으로 사용할 수 있는 표준 구매자 대행 계약을 만들어야 하는지 묻는 질문에 Brobeck은 "시장 경쟁"도 좋아하며 어떤 중개업체나 협회의 모델이 소비자에게 가장 적합한지 확인하고 싶다고 말했습니다.
"불행히도, 여기의 연관성이 막힘이 발생한 곳이거나, 사물을 막고 있는 것 같습니다."라고 그는 말했습니다. "하지만 문에 금이 갔고, 이제 변화를 이룰 기회가 생겼습니다."